Cómo dar de baja tu seguro: pasos, plazos y contactos (2026)
Actualizado el 28 de julio de 2026
Respuesta rápida
Para dar de baja tu seguro, comunícalo a la aseguradora por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento (art. 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro). Usa un canal que deje constancia — email oficial, burofax o área de cliente —, guarda el acuse y exige confirmación escrita de la baja.
Cómo dar de baja tu seguro paso a paso
- Localiza la fecha de vencimiento. Está en tu póliza, en el último recibo o en el área de cliente. El preaviso de un mes cuenta hacia atrás desde esa fecha.
- Redacta la solicitud de baja. Incluye número de póliza, nombre y DNI del tomador, la petición expresa de no renovar y tu firma. No hace falta justificar el motivo.
- Envíala por un canal con constancia. Email oficial de bajas, burofax, formulario del área de cliente o carta certificada. Hazlo al menos un mes antes del vencimiento y guarda el justificante de envío.
- Exige confirmación por escrito. La aseguradora debe confirmarte la baja. Si en unos días no llega, reclama por el mismo canal citando tu primer envío.
- Vigila el siguiente recibo. Si te cargan la renovación pese a la baja en plazo, devuelve el recibo y reclama por escrito adjuntando tu acuse.
Teléfonos y emails de baja por aseguradora
Datos verificados a 28 de julio de 2026. Los emails marcados con ⚠️ no constan en canales oficiales de la aseguradora.
| Aseguradora | Teléfono | Email de baja | Preaviso | Canal formal |
|---|---|---|---|---|
| Línea Directa Ver guía → | — | reclamaciones@lineadirecta.es | 30 días antes del vencimiento | Email, Área de Cliente o carta certificada a Línea Directa Aseguradora S.A., Ronda de Europa 7, 28760 Tres Cantos (Madrid). |
| AXA Ver guía → | 900 909 014 | atencion.clientes@axa.es | 1 mes antes del vencimiento | Área de cliente MyAXA, tu agente AXA o burofax. |
| Occident Ver guía → | 900 110 200 | gestion.anulacion.polizas@gco.com ⚠️ | 1 mes antes del vencimiento | Área E-Cliente, tu agente o burofax. |
| MGS Ver guía → | 918 073 709 | — | 1 mes antes del vencimiento | Tu agente u oficina MGS, el área MGS Online o un escrito con constancia de entrega. |
| Mutua Madrileña Ver guía → | 91 555 55 55 | polizas@mutua.es | 1 mes antes del vencimiento | Formulario oficial de anulación enviado por email o desde el área privada de mutua.es. Formulario oficial de anulación (PDF) ↓ |
| Sanitas Ver guía → | 91 752 28 52 | — | 1 mes antes del vencimiento | En cualquier oficina Sanitas o por teléfono; para escritos con firma, correo postal a C/ Ribera del Loira 52, 28042 Madrid (Dpto. Gestión de Pólizas). |
| Asisa | 919 911 999 | — | 1 mes antes del vencimiento | Formulario oficial de baja por escrito (un formulario por producto y asegurado; admite adjuntos). Formulario oficial de baja de Asisa ↓ |
| DKV | 900 810 072 | bajas@dkvseguros.es | 1 mes antes del vencimiento — y OJO: el seguro de salud DKV vence a año natural (31 de diciembre), así que la fecha límite práctica es el 30 de noviembre. | Escrito por duplicado en oficina DKV (pide sello y fecha), email con acuse, o correo postal a Torre DKV, Avda. María Zambrano 31, 50018 Zaragoza (carta firmada + copia del DNI + nº de póliza). |
| Mapfre Ver guía → | 918 365 365 | — | 1 mes antes del vencimiento | Atención al cliente, tu agente u oficina, o escrito con constancia (burofax o carta certificada). |
| Allianz Ver guía → | 900 300 250 | — | 1 mes antes del vencimiento | Atención al cliente, tu agente u oficina, o escrito con constancia (burofax o carta certificada). |
| Zurich Ver guía → | 900 903 314 | — | 1 mes antes del vencimiento | Formulario de renovación/baja en su web. |
| Reale Ver guía → | 91 454 74 00 | — | 1 mes antes del vencimiento | Atención al cliente, tu agente u oficina, o escrito con constancia (burofax o carta certificada). |
| Santalucía Ver guía → | 91 960 15 22 | — | 1 mes antes del vencimiento | Atención al cliente, tu agente u oficina, o escrito con constancia (burofax o carta certificada). |
| Helvetia Ver guía → | 954 593 239 | atencioncliente@helvetia.es | 1 mes antes del vencimiento | Atención al cliente, tu agente u oficina, o escrito con constancia (burofax o carta certificada). |
| FIATC Ver guía → | 933 270 945 | — | 1 mes antes del vencimiento | Atención al cliente, tu agente u oficina, o escrito con constancia (burofax o carta certificada). |
| Ocaso Ver guía → | 900 32 00 32 | — | 1 mes antes del vencimiento | Atención al cliente, tu agente u oficina, o escrito con constancia (burofax o carta certificada). |
| Verti Ver guía → | 91 175 87 67 | — | 1 mes antes del vencimiento | Atención al cliente, tu agente u oficina, o escrito con constancia (burofax o carta certificada). |
| Génesis | 900 112 236 | clientes@genesis.es | 1 mes antes del vencimiento | Atención al cliente, tu agente u oficina, o escrito con constancia (burofax o carta certificada). |
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Lo que dice la ley
El marco es la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro (art. 22: preaviso de un mes del tomador).
¿Y si se me ha pasado el plazo?
Si avisas con menos de un mes, la aseguradora puede exigir la anualidad completa: la renovación ya se ha producido. Aun así, merece la pena pedir la baja igualmente — algunas la aceptan como gesto comercial — y dejar constancia escrita para que no se renueve el año siguiente.
Dejar de pagar NO es darse de baja
Devolver el recibo sin comunicar la baja no cancela el contrato: la deuda sigue viva, la aseguradora puede reclamarla e incluirte en ficheros de morosidad, y la póliza puede quedar en suspenso justo cuando necesites la cobertura.
Si te suben la prima, puedes oponerte
Una modificación de las condiciones (prima incluida) debe notificarse con antelación. Si no la aceptas, puedes rechazar la renovación aunque el preaviso general de un mes esté encima; hazlo por escrito en cuanto recibas la notificación.
Contratado a distancia: 14 días de desistimiento
Si contrataste el seguro online o por teléfono, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin penalización (30 en seguros de vida), salvo pólizas ya consumidas como los seguros de viaje.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta antelación tengo que avisar para dar de baja mi seguro?
Con al menos un mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza, por escrito. Es el plazo del art. 22 de la Ley 50/1980 para que el contrato no se prorrogue automáticamente.
¿Puedo cambiar de aseguradora en cualquier momento?
La vía ordinaria es al vencimiento anual, avisando con un mes. Fuera de plazo solo en supuestos concretos: subida de prima o cambio de condiciones no aceptado, desaparición del riesgo (por ejemplo, venta del vehículo) o desistimiento en contratación a distancia.
¿Qué pasa si simplemente dejo de pagar el recibo?
El contrato no se cancela: la deuda sigue viva y la aseguradora puede reclamarla e incluirte en ficheros de morosidad. La cobertura queda en suspenso al mes del impago, con lo que además viajas sin protección.
¿La aseguradora puede negarse a darme de baja?
No, si comunicas la baja en plazo y por un canal válido. Si la rechazan o la ignoran, reclama por escrito ante su servicio de atención al cliente y, en última instancia, ante la Dirección General de Seguros (DGSFP).
¿Cómo sé cuándo vence mi póliza?
La fecha de efecto y vencimiento figura en las condiciones particulares de la póliza y en el recibo anual. También puedes consultarla en el área de cliente o pidiéndola por teléfono a tu aseguradora.
Ya me han cobrado la renovación, ¿puedo recuperar el dinero?
Si comunicaste la baja en plazo y aun así te cargaron el recibo, devuélvelo y reclama por escrito adjuntando tu justificante. Si la baja fue fuera de plazo, la aseguradora puede mantener el cobro de la anualidad.
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