Para dar de baja Direct Seguros hay que comunicar la no renovación al menos 1 mes antes del vencimiento y dejarla por escrito. Direct publica en su web el teléfono 900 909 189 (coche y moto), el email contacto@directseguros.es y su Área Cliente. Lo práctico es llamar para confirmar la fecha de vencimiento y enviar la solicitud firmada por escrito, pidiendo acuse.
Direct Seguros atiende la baja por teléfono, email y Área Cliente
Direct Seguros, la aseguradora directa del grupo AXA, no indica en su página de contacto un canal específico para bajas: la gestión pasa por atención al cliente. El teléfono sirve para confirmar el vencimiento y el procedimiento; la solicitud debe quedar por escrito, en el email o el Área Cliente, con confirmación de recepción.
| Canal | Dato oficial | Para qué usarlo |
|---|---|---|
| Teléfono coche y moto | 900 909 189 / 918 378 902 | Confirmar vencimiento y pasos |
| Teléfono hogar | 900 908 826 / 911 117 126 | Confirmar vencimiento y pasos |
| contacto@directseguros.es | Enviar la solicitud firmada | |
| Área Cliente y app | directseguros.es/cliente/direct | Consultar la póliza y descargar documentos |
| Correo postal o burofax | C/ Emilio Vargas 6, 28043 Madrid | Baja con prueba fehaciente |
Datos tomados de la página de contacto de Direct Seguros, consultada el 5 de octubre de 2026. Si las condiciones particulares de la póliza indican otro canal, ese es el que manda.
Si el vencimiento está cerca, el burofax con certificación de contenido es la opción más segura: deja constancia de qué se pidió y de cuándo llegó.
La baja se tramita en cinco pasos con justificante
El proceso es corto: localizar la póliza, comprobar el vencimiento, enviar la solicitud por escrito y guardar la prueba. La cobertura sigue activa hasta el vencimiento; la no renovación solo evita que se emita el recibo del año siguiente, así que conviene enlazar el nuevo seguro con esa fecha.
- Reúne los datos: número de póliza, nombre y DNI o NIE del tomador, matrícula (en coche y moto) y fecha de vencimiento.
- Comprueba el plazo: la solicitud debe llegar a Direct Seguros al menos 1 mes antes del vencimiento. Mejor con 35-40 días de margen.
- Envía la solicitud firmada: por email a contacto@directseguros.es o por burofax a la dirección de Madrid.
- Pide confirmación: solicita por escrito que confirmen la no renovación y la fecha de efecto.
- Guarda la prueba: el email enviado, el acuse del burofax o la confirmación de Direct.
Solo puede pedir la baja el tomador, la persona que firmó el contrato. Si la gestiona otra persona, Direct puede exigir su autorización.
El modelo de solicitud cabe en un párrafo
La solicitud debe identificar al tomador y la póliza, expresar que no se quiere renovar e indicar la fecha de efecto. No hace falta justificar el motivo. Este texto sirve para email o burofax y se adapta copiando los datos de las condiciones particulares de la póliza.
«Yo, [nombre y apellidos], con DNI/NIE [número], tomador de la póliza [número] (matrícula [matrícula]), comunico mi voluntad de no renovarla a su vencimiento el [fecha], conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Solicito confirmación por escrito de la no renovación y de que no se emitirán nuevos recibos. Fecha y firma.»
El tomador tiene que avisar con 1 mes de antelación
El artículo 22 de la Ley 50/1980 permite oponerse a la prórroga del seguro avisando por escrito con al menos 1 mes de antelación al vencimiento; la aseguradora necesita 2 meses. Si el aviso llega tarde, la póliza se renueva por otro año y Direct puede cobrar el recibo.
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Solicitud 35 días antes | Baja al vencimiento |
| Solicitud 10 días antes | La póliza puede renovarse |
| Contratada a distancia hace menos de 14 días | Cabe el desistimiento |
| Recibo devuelto sin aviso | Deuda pendiente, sin baja |
Devolver el recibo no equivale a dar de baja la póliza: el contrato se ha renovado y la deuda sigue ahí. Si el seguro se contrató por internet o por teléfono hace menos de 14 días, existe además el derecho de desistimiento, que se pide de forma expresa y no depende del vencimiento.
Direct Seguros y AXA son marcas del mismo grupo, mientras que Línea Directa es otra aseguradora: una baja enviada a Línea Directa no frena la renovación de una póliza de Direct.
El seguro nuevo debe empezar el día que termina Direct
Si el coche o la moto siguen circulando, el seguro obligatorio no puede tener ni un día de hueco: circular sin seguro se sanciona con multas de 601 a 3.005 €. Lo ordenado es contratar la nueva póliza con fecha de efecto igual al vencimiento de Direct antes de enviar la baja.
Al comparar, el precio solo dice una parte. Conviene mirar lado a lado la modalidad (terceros, terceros ampliado o todo riesgo), la franquicia, si la asistencia en carretera cubre desde el kilómetro 0 y los límites del conductor. Seguro Match compara con IA esas coberturas y la letra pequeña de cada oferta, no solo la prima, para que el cambio no salga caro en el primer siniestro.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono para dar de baja Direct Seguros?
Direct Seguros atiende coche y moto en el 900 909 189 y el 918 378 902, y hogar en el 900 908 826 y el 911 117 126. Por teléfono se confirma el vencimiento y el procedimiento, pero la baja debe quedar por escrito.
¿Qué email usar para dar de baja Direct Seguros?
El email de contacto que publica Direct Seguros es contacto@directseguros.es. Envía la solicitud firmada con número de póliza, DNI o NIE y fecha de vencimiento, y pide confirmación por escrito de la no renovación.
¿Con cuánta antelación hay que pedir la baja?
Al menos 1 mes antes del vencimiento, según el artículo 22 de la Ley 50/1980. Si la solicitud llega más tarde, la póliza se renueva por otro año.
¿Direct Seguros es lo mismo que Línea Directa?
No. Direct Seguros pertenece al grupo AXA y Línea Directa es otra aseguradora. Cada una tramita las bajas de sus propias pólizas, así que la solicitud debe ir a la compañía que emitió el contrato.
¿Devolver el recibo de Direct Seguros cancela la póliza?
No. Devolver el recibo no sustituye a la comunicación escrita de no renovación: la póliza sigue renovada y queda una deuda pendiente con la aseguradora.
¿Qué pasa si se me ha pasado el plazo de 1 mes?
Direct puede renovar la póliza por otro año. Se puede pedir una solución excepcional, pero solo vale si la acepta por escrito; si no, la baja se aplica al vencimiento siguiente.
