Para cancelar un seguro de Hiscox tienes que comunicar por escrito que no quieres renovarlo, al menos un mes antes del vencimiento, y guardar la prueba del envío. Como Hiscox trabaja casi siempre a través de corredores, lo más rápido es pedir la baja a tu corredor; si prefieres hacerlo tú, envía una carta certificada o un burofax a su sucursal de Madrid.
Hiscox tramita la baja a través de tu corredor o por carta a su sucursal de Madrid
Según sus términos y condiciones, Hiscox ofrece sus productos, como regla general, a través de corredores colaboradores y no se pueden contratar online. Por eso tu corredor es la vía natural para la baja. Hiscox no tiene formulario ni email de bajas: si quieres dirigirte a la aseguradora, hazlo por escrito a su sucursal en España.
| Canal | Dato oficial | Para qué usarlo |
|---|---|---|
| Tu corredor de seguros | Figura en tus condiciones particulares | Pedir la no renovación y que la tramite con Hiscox |
| Carta o burofax | Hiscox SA, Sucursal en España, C/ Miguel Ángel 11, 4.ª planta, 28010 Madrid | Baja con prueba fehaciente |
| Teléfono de clientes | 91 515 99 00 | Confirmar el vencimiento y los pasos |
| Email general | info_spain@hiscox.com | Consultas generales |
| Siniestros | Formulario online o siniestros@hiscox.com | Dar parte de un siniestro |
Datos tomados de la página de contacto de Hiscox España, de sus términos y condiciones y de su página de tramitación de siniestros, consultadas el 6 de octubre de 2026.
La baja de Hiscox se hace en cinco pasos
- Localiza la póliza: número de póliza, fecha de vencimiento, nombre y DNI o NIE del tomador (o CIF si la póliza es de tu empresa) y los datos de tu corredor.
- Calcula el último día: la solicitud debe llegar al menos un mes antes del vencimiento. Si vence el 1 de marzo, tienes hasta el 1 de febrero.
- Envía la solicitud: pide la baja a tu corredor por escrito o manda una carta certificada o un burofax a la sucursal de Hiscox en Madrid. Indica de forma expresa que no quieres renovar.
- Pide confirmación por escrito: con la fecha en que termina la cobertura.
- Guarda la prueba: el email al corredor con su respuesta o el justificante de la carta o el burofax.
Solo puede pedir la baja el tomador, la persona o empresa que firmó el contrato. Si la póliza está a nombre de una sociedad, la solicitud debe firmarla su representante.
El tomador tiene que avisar con al menos un mes de antelación
El artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, permite a cualquiera de las partes oponerse a la prórroga por escrito: el tomador, con al menos un mes de antelación al vencimiento, y la aseguradora, con dos meses. Las condiciones generales de Hiscox, de hogar y de riesgos profesionales, recogen el mismo plazo.
En su seguro de hogar, Hiscox va más allá de la ley. El documento de información del producto Hogar Premium by Hiscox dice que puedes resolver el contrato en cualquier momento, comunicándolo por escrito con al menos un mes de antelación. Según su condicionado general, en ese caso Hiscox cobra la prima del periodo ya consumido hasta tu notificación.
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Solicitud 40 días antes del vencimiento | Baja al vencimiento, sin coste |
| Solicitud 10 días antes | La póliza puede renovarse otro año |
| Hogar Premium a mitad de anualidad | Baja con un mes de preaviso; pagas el periodo consumido |
| Recibo devuelto sin haber pedido la baja | No hay baja: queda una deuda pendiente |
Devolver el recibo no equivale a cancelar. Según el artículo 15 de la Ley 50/1980, la cobertura queda suspendida un mes después del impago, pero el contrato sigue vigente y la aseguradora puede reclamar la prima.
El modelo de carta de baja cabe en un párrafo
Sirve para tu corredor o para Hiscox:
«Yo, [nombre y apellidos o razón social], con DNI/NIE/CIF [número], tomador de la póliza n.º [número] contratada con Hiscox SA, Sucursal en España, comunico mi voluntad de no renovarla a su vencimiento el [fecha], conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Solicito confirmación por escrito de la baja y de la fecha de fin de la cobertura. En [lugar], a [fecha]. Firma.»
Adjunta una copia del DNI o NIE, o de la escritura de poderes si firmas en nombre de una empresa. No hace falta explicar el motivo.
Vender la casa, tener un siniestro abierto o reclamar cambian el trámite
Si vendes la vivienda asegurada
El seguro pasa al comprador. Según el artículo 34 de la Ley 50/1980, debes avisar por escrito al comprador de que existe el seguro y a Hiscox de la venta en un plazo de quince días. El artículo 35 permite al comprador rescindir el contrato en los quince días siguientes a conocerlo.
Si tienes un siniestro abierto
Da parte de cualquier siniestro antes de enviar la baja. Hiscox pide notificarlo por su formulario online, por siniestros@hiscox.com o a través de tu corredor, y su condicionado de hogar recomienda acudir primero al corredor.
Si Hiscox pone pegas
Las quejas van primero al Servicio de Atención al Cliente (C/ Almagro 9, 28010 Madrid, atencion.cliente@hiscox.com), que debe responder en un mes si eres consumidor y en dos si no lo eres. Sin respuesta o si no estás de acuerdo, puedes acudir al servicio de reclamaciones de la DGSFP.
El seguro nuevo debe empezar el día que vence el de Hiscox
Contrata el seguro nuevo antes de enviar la baja, con efecto el día en que vence la póliza de Hiscox. Si tienes hipoteca, el banco puede exigir que el seguro de hogar esté siempre en vigor.
Hiscox se especializa en hogares de alto valor, arte y responsabilidad civil profesional. Si tu vivienda tiene un valor y unas necesidades habituales, revisa qué coberturas incluye un seguro de hogar y consulta qué aseguradora dio la oferta más barata por perfil en el seguro de hogar más barato en 2026. Para otras compañías, tienes la guía para dar de baja un seguro.
Compara seguros de hogar en Seguro Match con la fecha de vencimiento de tu póliza de Hiscox.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Hiscox para darse de baja?
El teléfono para clientes de Hiscox España es el 91 515 99 00. Sirve para resolver dudas, pero la baja conviene dejarla por escrito, a través de tu corredor o por carta certificada.
¿Se puede cancelar Hiscox por email?
Hiscox no publica un email para bajas. Puedes pedir la baja por email a tu corredor y guardar su respuesta. La dirección atencion.cliente@hiscox.com es para quejas y reclamaciones, no para pedir la no renovación.
¿Con cuánta antelación hay que avisar a Hiscox?
Al menos un mes antes del vencimiento, según el artículo 22 de la Ley 50/1980 y las condiciones generales de Hiscox. En Hogar Premium by Hiscox también puedes resolver el contrato en cualquier momento con un mes de preaviso.
¿Puedo dar de baja Hiscox sin pasar por mi corredor?
Sí. La comunicación escrita del tomador a la aseguradora es válida: envía una carta certificada o un burofax a Hiscox SA, Sucursal en España, C/ Miguel Ángel 11, 4.ª planta, 28010 Madrid.
¿Qué pasa si se me pasa el plazo para cancelar Hiscox?
La póliza se renueva otro año y la prima se debe. Envía ya la solicitud para el siguiente vencimiento y, si es un Hogar Premium, pide la resolución anticipada con un mes de preaviso.
