Ventajas y desventajas de la aseguradora Mapfre en 2026

La compañía que firma los seguros de hogar y coche es MAPFRE ESPAÑA, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., con sede en Majadahonda (Madrid) y clave C-0058 en el registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, según su nota informativa de hogar. Su web de quiénes somos¹ dice que asegura cerca de 3 millones de hogares y casi 6 millones de vehículos.

En el ranking de 2025 elaborado por Mapfre Economics con datos de ICEA², Mapfre fue el segundo grupo por primas totales (9.547 millones de euros, tras VidaCaixa) y también el segundo en No Vida (6.654 millones, tras Mutua Madrileña). En No Vida están los seguros de hogar, coche y salud.

Mapfre vende tres seguros de hogar: Hogar Tú Eliges (básico y personalizable), Hogar Familiar (protección amplia) y Hogar Platino (protección total), según su página de seguros de hogar³. Las fichas IPID publicadas en su documentación precontractual⁴ (ediciones de enero de 2026) marcan las diferencias:

En Hogar Familiar, y también en Hogar Platino, la ficha IPID clasifica como «coberturas de contratación voluntaria» los daños por agua, los daños eléctricos, el robo, la responsabilidad civil, la defensa jurídica y el todo riesgo accidental. Es decir, el seguro se arma por piezas. Hogar Tú Eliges, además, repara en lugar de indemnizar siempre que sea posible y excluye los daños eléctricos, el humo, la pérdida de alimentos y el robo fuera de la vivienda.

Los límites de robo fuera de casa en Hogar Familiar

La nota informativa de Hogar Familiar fija 600 euros para joyas y 150 euros para dinero en un atraco fuera de la vivienda, 200 euros para hurto o robo con fuerza en el exterior y 1.500 euros para el hurto dentro de casa. El todo riesgo accidental, si lo contratas, tiene una franquicia de 100 euros. La suma de responsabilidad civil no aparece como cifra pública: se fija en las condiciones particulares de cada póliza.

Para comparar igual con igual hay que mirar la modalidad intermedia de cada compañía. Los datos de Tuio son los de su modalidad Propietario Estándar publicados en la ficha de Tuio en Seguro Match, revisada el 20 de julio de 2026; los de Mapfre, de la IPID y la nota informativa de Hogar Familiar.

Mapfre no está entre las compañías de seguros que cotiza Seguro Match, así que no hay un precio suyo comparable con el mismo perfil. Sí lo hay para Tuio frente a Pelayo, Generali, Occident y Caser:

El detalle por perfil está en el seguro de hogar más barato en 2026.

Mapfre ofrece terceros básico, terceros ampliado y todo riesgo con o sin franquicia, según su página de seguros de coche⁵. Las fichas IPID de 2026 recogen lo común a todas: la responsabilidad civil obligatoria hasta 70 millones de euros en daños personales y 15 millones en daños materiales, que son los mínimos del artículo 4 del Real Decreto Legislativo 8/2004⁶; la responsabilidad civil suplementaria hasta 50 millones; la defensa jurídica hasta 3.000 euros por accidente y la asistencia en viaje.

Hay una discrepancia que conviene revisar antes de contratar: la página de terceros ampliado⁷ presenta el robo como incluido, mientras que la IPID de esa modalidad lo recoge como cobertura opcional. Pide que figure en tu oferta.

Entre sus servicios, Mapfre indica en su web que sus grúas tienen un tiempo medio de llegada de 30 minutos y, en la página para dar parte del coche⁸, que garantiza la peritación en 24 horas desde que le facilitas el taller.

Solo a título informativo, porque Seguro Match no compara seguros de salud. La página de seguros de salud de Mapfre⁹ recoge estos planes:

• Asistencia Sanitaria Tú e-liges: plan esencial con copago.
• Asistencia Sanitaria Plus: con copago, que no se aplica si acudes a los centros médicos de la red de Mapfre.
• Asistencia Sanitaria Supra: sin copago.
• Reembolso: libre elección de médico, con reembolso de entre el 80 % y el 90 % y hasta 250.000 euros.
• Salud Élite: reembolso del 100 % y hasta 1.500.000 euros.

Ventajas con dato oficial

• Red física: 2.945 oficinas, según su página de contacto¹⁰.
• Canales: 918 365 365 y 900 822 822 para atención, siniestros y asistencia 24 horas, WhatsApp en el +34 920 750 075, app y área de clientes.
• Descuento por agrupar: hasta un 16 % sobre la prima si reúnes varios seguros en Mapfre.
• Asistencia: en coche, desde el kilómetro 0; en hogar, urgencias 24/7 de cerrajería, fontanería y electricidad.
• Parte sin registro: se puede dar parte del hogar con el DNI y el móvil del tomador, y del coche con el DNI y la matrícula.

Desventajas con dato oficial

• Seguro por piezas: en Hogar Familiar, agua, robo, responsabilidad civil y todo riesgo son de contratación voluntaria.
• Horas limitadas: la asistencia urgente cubre un máximo de 3 horas de mano de obra por intervención; el exceso y los materiales los paga el asegurado.
• Límites fuera de casa: 600 euros en joyas y 150 euros en dinero en Hogar Familiar.

Cómo dar parte de un siniestro de hogar en Mapfre

Para un siniestro de hogar, Mapfre permite dar parte desde su app, el área de clientes, sin registro con el DNI y el móvil del tomador, en una oficina o en el 918 365 365, según su página para dar parte del hogar¹¹. Si hay robo o daños en tus bienes, la nota informativa de Hogar Familiar pide enviar por escrito, en un máximo de cinco días desde la comunicación inicial, la relación de objetos existentes, los salvados y la estimación de los daños.

Si comparas y encuentras una oferta mejor, el artículo 22 de la Ley 50/1980¹² te permite no renovar avisando por escrito con al menos un mes de antelación. Contrata el seguro nuevo con efecto el mismo día en que vence el de Mapfre para no quedarte sin cobertura. Tienes el procedimiento en la guía para dar de baja un seguro.

Si tienes un siniestro abierto, recuerda que hay que comunicarlo en siete días desde que lo conoces, según el artículo 16 de la misma ley¹², y que cambiar de compañía no afecta a un siniestro ocurrido mientras la póliza estaba en vigor.

Compara seguros de hogar en Seguro Match con los datos de tu póliza de Mapfre. Si lo que tienes con ellos es el seguro del coche, compara seguros de coche.