Teléfono Mapfre gratuito: 900 822 822 y todos sus números

Mapfre publica cada servicio con dos números, uno 900 y otro fijo que empieza por 91, que llevan al mismo servicio. Para urgencias, como una fuga de agua o una grúa, estos son los números:

Datos tomados de la página de teléfonos de atención al cliente de Mapfre², consultada el 6 de octubre de 2026.

Para contratar, cambiar datos de la póliza o preguntar por un recibo, Mapfre usa sus números de consultas comerciales, que no son 24 horas:

Si prefieres no esperar en línea, la página de contacto de Mapfre tiene la opción «¿Prefieres que te llamemos?» para que te devuelvan la llamada.

El 900 es gratuito; el 918 depende de tu tarifa

Los números que empiezan por 900 son gratuitos para quien llama, según recuerda la guía de consumo de la Comunidad de Madrid sobre números de tarificación especial³. El 918 365 365 es un fijo de Madrid: lo que pagas depende de las llamadas que incluya tu tarifa.

Mapfre recomienda sus canales digitales para los siniestros: desde ellos puedes consultar el estado del parte y recibir avisos. Según su página para dar parte de hogar⁴, estas son las vías:

1. 1App de Mapfre o Área de Clientes: abres el parte, adjuntas la información y consultas su estado con avisos.
2. 2Sin registrarte: con el DNI y el número de móvil del tomador puedes abrir un parte de hogar desde la web.
3. 3WhatsApp: en el 920 750 075, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
4. 4Teléfono: en el 900 822 822 o el 918 365 365, 24 horas, si necesitas un profesional en casa o una grúa.
5. 5Oficina: en cualquiera de las oficinas de Mapfre.

El plazo legal para comunicar un siniestro es de siete días desde que lo conoces, salvo que la póliza dé más, según el artículo 16 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro⁵. Si la compañía envía un perito a valorar los daños, te contamos qué hace un perito de seguros.

Además del teléfono, la página de contacto de Mapfre⁶ ofrece estos canales:

• Área de Clientes y app: pedir una grúa, pagar un recibo, pedir cita médica o dar un parte. La app de Mapfre⁷ tiene versión aparte para salud, Mapfre Salud.
• Trámites sin registrarte: pagar recibos pendientes, pedir asistencia en carretera, solicitar autorizaciones o reembolsos médicos y dar parte de coche o de hogar.
• WhatsApp: el 920 750 075, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
• AMI: el asistente virtual de la web.
• Oficinas: Mapfre indica que tiene 2.945. Puedes localizar la más cercana con su buscador de oficinas⁸.
• Videointerpretación en lengua de signos: de lunes a viernes de 10:30 a 18:30.

Mapfre no publica un email general de atención al cliente en su página de contacto. Para escribir, usa los formularios de consulta, sugerencia o reclamación que aparecen en esa misma página.

Para una consulta por escrito sobre un siniestro o un cobro, usa el formulario que corresponda en la página de contacto de Mapfre: así queda constancia de la fecha y de lo que has pedido.

Para no renovar una póliza, el teléfono sirve para confirmar la fecha de vencimiento, pero la solicitud debe ir por escrito y llegar al menos un mes antes del vencimiento, según el artículo 22 de la Ley 50/1980⁵. Los pasos están en nuestra guía para cancelar un seguro de Mapfre.

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