Mutua Madrileña 2026: pros y contras del seguro de coche

La aseguradora es Mutua Madrileña Automovilista, Sociedad de Seguros a Prima Fija, según su aviso legal¹. Al ser una mutua, sus clientes son mutualistas. Su grupo fue el primero de España en primas de No Vida en 2025, con 8.418 millones de euros, por delante de Mapfre (6.654 millones), según el ranking de Mapfre Economics con datos de ICEA². El grupo incluye SegurCaixa Adeslas.

Según su página de seguros de coche³, la oferta actual es esta:

Las cuatro incluyen la gestión integral de multas, la recuperación de puntos o del carné y una revisión anual de seguridad gratuita. El paquete Plus añade, entre otros, el vehículo de sustitución, el valor a nuevo, el traslado para pasar la ITV y la asistencia ampliada.

La responsabilidad civil obligatoria cubre hasta 70 millones de euros en daños personales y 15 millones en daños materiales por siniestro, los mínimos del artículo 4 del Real Decreto Legislativo 8/2004⁴. Si dudas entre modalidades, tienes las diferencias explicadas en el seguro de coche a terceros.

El paquete Plus y Movilidad Total son los extras que más cambian la póliza

En la ficha de Todo Riesgo con franquicia⁵, el paquete Plus incluye:

• Vehículo de sustitución: un turismo si tu coche no puede circular por avería, accidente o robo.
• Valor a nuevo: indemnización a valor de nuevo por siniestro total o robo durante los 3 primeros años.
• Servicios a domicilio: traslado para pasar la ITV y un servicio de manitas para cambiar escobillas, bombillas o accesorios.
• Abogado: abogado de referencia para temas personales y familiares y defensa extrajudicial con Legálitas.

En Terceros Plus, la ficha de la modalidad⁶ ofrece dos opcionales: Movilidad Total, que da un vehículo de sustitución por avería, accidente o robo con traslado para recogerlo, y la cobertura de accidentes con animales cinegéticos. Todas las modalidades incluyen un seguro de accidentes de los ocupantes, que indemniza gastos médicos, invalidez permanente o fallecimiento, y la reparación gratuita de pinchazos.

MutuaClásico asegura coches de más de 25 años con valor pactado

Para coches clásicos, Mutua tiene la gama MutuaClásico⁷, en versiones de terceros básico, terceros plus y todo riesgo con franquicia. Exige que el coche tenga al menos 25 años, un uso de un máximo de 5.000 km al año y otro vehículo habitual asegurado en Mutua. El valor se pacta al contratar, con un mínimo de 10.000 €, y el todo riesgo lleva franquicia de 900 o 1.200 €. Mutua no publica precios de esta gama.

• Asistencia con compromiso de puntualidad: desde el kilómetro 0, las 24 horas, y si la grúa tarda más de 1 hora, Mutua te da 100 €, según la ficha de Terceros Básico⁸.
• Red de talleres: libre elección entre más de 7.000 talleres concertados en toda España.
• Multas y puntos: gestión integral de multas y recuperación de puntos o del carné sin coste, también en el terceros básico: Mutua paga el curso y las tasas de examen.
• Pago fraccionado: la ficha de Terceros Plus permite pagar en 3 veces sin intereses.
• Coche eléctrico: asistencias ilimitadas y cobertura opcional de la batería.

La tarjeta SOY premia la antigüedad

Todo cliente de coche recibe la tarjeta SOY⁹. La versión Azul se obtiene al asegurar el coche; la Oro, a partir de 6 años, añade asesoría jurídica familiar y el traslado para pasar la ITV; la Platino, a partir de 20 años, suma un abogado de referencia y la renovación gratuita del carné. Con la tarjeta, Mutua ofrece un 1 % de descuento en carburante, tienda y lavado en Repsol, según su página de descuentos¹⁰.

• Vehículo de sustitución de pago: no está en ninguna modalidad base; hay que añadir Movilidad Total o el paquete Plus.
• Terceros Básico sin lunas ni robo: para tenerlos hay que subir a Terceros Plus.
• Franquicia: el todo riesgo más económico tiene una franquicia desde 200 € por siniestro.
• Pocas oficinas: Mutua solo tiene oficinas¹¹ en Madrid, Cataluña y Castilla y León. En el resto de España la atención es por teléfono, WhatsApp, app o web.
• Información contradictoria: la tabla de su web da 3 años de valor a nuevo con el paquete Plus y una de sus preguntas frecuentes, 2 años. Pide que te lo confirmen por escrito.

Las reclamaciones contra Mutua crecieron un 47,62 % en 2024

La Memoria del Servicio de Reclamaciones 2024 de la DGSFP¹² recoge 434 reclamaciones presentadas contra Mutua Madrileña Automovilista en 2024, frente a 294 en 2023. Es una subida del 47,62 %. Su ratio fue de 0,1822 por millón de euros de primas, sobre 4.997.451 pólizas; el de Mapfre España fue de 0,1419 y el de SegurCaixa Adeslas, de su mismo grupo, 0,0670. De las 116 que resolvió el supervisor, el 46,55 % acabó a favor del cliente. Las cifras incluyen todos los ramos de la entidad.

Ante la propia compañía, Mutua recibió 4.377 quejas y reclamaciones en 2024, y el 9,92 % llegó después a la DGSFP, según el cuadro XX de la misma memoria.

Mutua no da un precio «desde» para sus modalidades de coche: hay que pedir presupuesto con tus datos. Tampoco está entre las aseguradoras que cotiza Seguro Match, así que no hay un precio suyo comparable con el mismo conductor y el mismo coche. Como referencia, estas son las aseguradoras que sí se cotizan y cuántas veces dieron la oferta más barata a terceros, según el seguro de coche más barato en 2026, con cotizaciones entre el 26 de junio y el 24 de septiembre de 2026:

En terceros ampliado, Tuio fue la más barata en el 73 % de las cotizaciones en que compitió, y con menos de 5 años de carné lo fue en todas.

Mutua también vende seguros de hogar con un plan opcional de servicios

Si quieres agrupar seguros, Mutua vende en su web de hogar¹³ MM Hogar Global Plus, MM Hogar Global, MM Hogar Fácil Plus, MM Hogar Fácil y seguros para segunda vivienda y alquiler, con un Plan Confort opcional de mantenimiento, avería de electrodomésticos y asistencia informática. Antes de agrupar, compara: en las cotizaciones de Seguro Match, la oferta más barata de hogar de nivel estándar para un propietario tuvo una mediana de 179 € al año entre el 2 de julio y el 30 de septiembre de 2026.

Según su página de contacto¹⁴, el 91 555 55 55 sirve para asistencia 24 horas y siniestros, y para contratar de lunes a viernes de 8:30 a 21:00 y los sábados de 9:00 a 13:00. También atiende por WhatsApp y en la app MutuaMás. La asistencia en carretera tiene además el 91 342 07 58, las 24 horas.

1. 1Da parte en siete días: es el plazo del artículo 16 de la Ley 50/1980¹⁵.
2. 2Rellena la declaración amistosa: si hay otro vehículo, firmadla los dos. Tienes los pasos en la guía del parte amistoso de accidente.
3. 3Para cambiar de compañía: avisa por escrito al menos un mes antes del vencimiento (artículo 22¹⁵) y sigue la guía para dar de baja Mutua Madrileña.

Contrata el seguro nuevo con efecto el mismo día en que vence el de Mutua: circular sin seguro obligatorio está sancionado.

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