Mapfre vs Segurcaixa Adeslas: cuál es mejor seguro de hogar

SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros (clave DGSFP C0124) es propiedad de Mutua Madrileña (50 %) y de VidaCaixa (49,9 %), integrada en CaixaBank, según su página de historia¹. CaixaBank distribuye su seguro de hogar como operador de banca-seguros, y la compañía también vende en sus oficinas comerciales y con mediadores.

MAPFRE España, Compañía de Seguros y Reaseguros (clave C-0058) vende a través de sus oficinas, 2.945 según su página de contacto², su web y su app. En primas de No Vida de 2025, Mapfre fue el segundo grupo del país con 6.654 millones de euros, por detrás del Grupo Mutua Madrileña (8.418 millones), del que forma parte SegurCaixa Adeslas, según Mapfre Economics con datos de ICEA³.

Las fichas IPID de enero de 2025 de SegurCaixa Hogar⁴ y SegurCaixa Hogar Completo⁵ fijan estos límites:

• Responsabilidad civil: 300.000 € en SegurCaixa Hogar; desde 300.000 € en Completo, ampliable.
• Daños por agua, robo, incendio y roturas: al 100 % del capital en los dos, con filtraciones hasta 600 € y reparación de tuberías hasta 300 €.
• Daños eléctricos en aparatos: 5 % del mobiliario con un máximo de 1.500 € en SegurCaixa Hogar, y un mínimo de 3.000 € en Completo.
• Protección jurídica: 6.000 € en los dos.
• Solo en Completo: hurto (10 % del mobiliario), «garantía amplia» o todo riesgo del inmueble, actos vandálicos de inquilinos hasta 3.000 € y alimentos refrigerados.
• Infraseguro: no penaliza si el capital declarado se queda corto hasta un 15 %, con un máximo de 2.500 € en SegurCaixa Hogar y 4.500 € en Completo.

Según la ficha de SegurCaixa Hogar⁶, el Manitas Plus es un servicio anual de 3 horas para pequeñas reparaciones, y las joyas y objetos de valor de más valor se aseguran con una cobertura opcional de hasta 10.000 €. La IPID excluye las viviendas prefabricadas y las caravanas, y acepta capitales de continente de entre 20.000 € y 1.000.000 €.

La asistencia en el hogar de SegurCaixa Adeslas también funciona fuera de los siniestros: según sus condiciones generales⁷, te envía fontaneros, electricistas, persianistas o escayolistas y cubre el desplazamiento y hasta 3 horas de mano de obra; el resto lo pagas tú. Durante el primer año de póliza añade un servicio de mantenimiento, como cambiar el mecanismo de una cisterna o reparar un grifo, con material incluido hasta un límite según la tarea.

En su web de hogar⁸, Mapfre ofrece Hogar Tú Eliges, Hogar Familiar y Hogar Platino. Las fichas IPID de enero de 2026, de su documentación precontractual⁹, incluyen siempre en Familiar y Platino los daños por incendio, explosión, humo, rayo, hundimiento, colisión y vandalismo, y la asistencia urgente. El agua, los daños eléctricos, las roturas, el robo, la responsabilidad civil y el todo riesgo figuran como coberturas «de contratación voluntaria».

• Bricolaje: 1 intervención de 3 horas al año en Tú Eliges, 2 en Familiar y 4 en Platino.
• Electrodomésticos: 2 reparaciones al año en Familiar y 4 en Platino.
• Roturas: hasta 3.000 € por pieza en Familiar y 12.000 € en Platino.
• Robo fuera de casa en Familiar: 600 € en joyas y 150 € en dinero.
• Asistencia urgente: 3 horas de mano de obra por intervención; el exceso y los materiales los paga el cliente.

La tabla compara la modalidad intermedia de cada compañía. Los datos de Tuio son los de su modalidad Propietario Estándar publicados en su ficha en Seguro Match.

Ni Mapfre ni SegurCaixa Adeslas están entre las compañías de seguros que cotiza Seguro Match, así que no hay un precio suyo comparable con el mismo perfil. Como referencia, estos son los datos de las que sí se cotizan:

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SegurCaixa Adeslas atiende la asistencia 24 horas en el 900 50 50 40 y el 91 125 98 41, y las asistencias, siniestros y gestiones de hogar en el 91 125 98 41, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00, según su página de contacto¹⁰. El parte se da en el Área Cliente o, si no puedes acceder a la vivienda, por teléfono.

Mapfre atiende siniestros y asistencia en el 918 365 365 y el 900 822 822, y por WhatsApp en el +34 920 750 075. Permite dar parte del hogar sin registro con el DNI y el móvil del tomador, en su app o en una oficina.

1. 1Comunica el siniestro en siete días: es el plazo del artículo 16 de la Ley 50/1980¹¹.
2. 2En robos y vandalismo, denuncia: SegurCaixa Adeslas pide aportar la denuncia policial.
3. 3Envía la relación de daños: Mapfre la pide por escrito en cinco días desde la comunicación.

Para cambiar de compañía, avisa por escrito al menos un mes antes del vencimiento (artículo 22¹¹). Tienes los pasos en la guía para dar de baja un seguro.

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