Mapfre vs Santalucía: cuál es el mejor seguro de hogar en 2026

Fuentes: la ficha de Tuio en Seguro Match y las páginas de seguros de hogar de Mapfre¹ y Santalucía². Las aseguradoras son MAPFRE España, Compañía de Seguros y Reaseguros (clave DGSFP C-0058) y Santa Lucía, S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros (clave C0174).

Las fichas IPID de las tres modalidades de Santalucía dicen lo mismo: «En este producto no existen cantidades que, en caso de daño objeto de cobertura, tenga que soportar el asegurado». Las diferencias entre niveles, según sus IPID y fichas de garantías:

• Hogar Eficaz: la base económica. Los daños eléctricos, la asistencia urgente, la protección jurídica y las roturas son opcionales.
• Hogar Completo: incluye daños por electricidad, rotura de vitrocerámica, protección jurídica integral, reposición estética (5 % con un límite de 2.000 €) y atraco fuera de casa hasta 700 €, con 350 € para joyas y 200 € para dinero o móvil. Las asistencias cubren desplazamiento y 3 horas de mano de obra, sin material, con un máximo de 2 intervenciones al año.
• Hogar Premium: añade el todo riesgo accidental hasta 3.000 € por siniestro (no se indemnizan daños de 100 € o menos), sube el atraco fuera de casa a 1.000 € y la reposición estética a 2.500 €, e incluye Bricoasistencia con 2 intervenciones al año.

Las joyas quedan cubiertas hasta el 10 % del contenido en Eficaz y Completo, y hasta el 15 % en Premium. Los documentos están en las fichas IPID de Hogar Completo³ y Hogar Premium⁴.

Para casas unifamiliares, Santalucía tiene un paquete opcional

En Completo y Premium se puede añadir un bloque de garantías para viviendas unifamiliares: 3 horas de camión bomba para desatascos, exceso de consumo de agua hasta 500 €, daños por heladas y mobiliario de exterior hasta el 10 % del contenido, con un tope de 9.000 €, según la ficha de garantías de Hogar Completo⁵. El robo de placas solares en la cubierta es otra garantía opcional: hasta 3.000 € en Completo y 5.000 € en Premium.

En Hogar Familiar y Hogar Platino, las fichas IPID de enero de 2026 incluyen siempre los daños por incendio, explosión, humo, rayo, hundimiento, colisión y vandalismo, y la asistencia urgente. El resto (agua, daños eléctricos, roturas, robo, responsabilidad civil, defensa jurídica, todo riesgo) figura como «de contratación voluntaria». Los límites más relevantes, según su documentación precontractual⁶:

• Roturas: 3.000 € por pieza en Familiar y 12.000 € en Platino.
• Bricolaje y electrodomésticos: 2 intervenciones de hasta 3 horas al año de cada servicio en Familiar y 4 en Platino.
• Asistencia urgente: máximo de 3 horas de mano de obra por intervención; el exceso y los materiales los paga el asegurado.
• Robo fuera de casa en Familiar: 600 € en joyas y 150 € en dinero.
• Todo riesgo accidental: con franquicia de 100 €.

Para comparar igual con igual, la tabla usa la modalidad intermedia de cada compañía. Los datos de Tuio son los de su modalidad Propietario Estándar publicados en su ficha en Seguro Match.

Ni Mapfre ni Santalucía están entre las aseguradoras que cotiza Seguro Match, así que no hay un precio suyo comparable con el mismo perfil. Como referencia, estos son los datos de las que sí se cotizan:

El detalle por perfil, con inquilinos, caseros y segundas residencias, está en el seguro de hogar más barato en 2026.

Según la Memoria del Servicio de Reclamaciones 2024 de la DGSFP⁷, que suma todos los ramos de cada compañía:

• Mapfre España: 864 reclamaciones presentadas en 2024 sobre 10.940.539 pólizas (ratio de 0,0079) y 0,1419 por millón de euros de primas. El supervisor resolvió 454 y el 42,29 % fue favorable al cliente.
• Santalucía: 354 reclamaciones sobre 7.603.092 pólizas (ratio de 0,0047) y 0,1890 por millón de euros de primas. Resolvió 244 y el 35,25 % fue favorable al cliente.

Por volumen de negocio no vida, Mapfre es mucho mayor: 6.654 millones de euros en primas en 2025, frente a 1.572 millones de Santalucía, según el ranking de Mapfre Economics con datos de ICEA⁸.

Mapfre atiende siniestros y asistencia en el 918 365 365 y el 900 822 822, y por WhatsApp en el +34 920 750 075, según su página de contacto⁹. Santalucía atiende siniestros las 24 horas en el 91 365 24 24 y el 900 24 20 20, y permite declarar y seguir los siniestros de hogar por WhatsApp, según su página de contacto¹⁰. En los dos casos, el plazo para comunicar el siniestro es de siete días desde que lo conoces, según el artículo 16 de la Ley 50/1980¹¹.

Si decides cambiar, hay que avisar por escrito al menos un mes antes del vencimiento (artículo 22¹¹). Tienes los pasos en la guía para dar de baja un seguro.

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