Liberty Seguros en 2026: ahora es Generali, teléfonos y partes

La operación se hizo en varias fases. Primero Generali compró la compañía; después, la antigua Liberty cambió de nombre y absorbió a la antigua Generali España. La sociedad que sobrevive es la que antes era Liberty, con su mismo NIF y su misma clave en la Dirección General de Seguros, pero con el nombre y la marca de Generali.

Fuentes: las notas de prensa de 2023³ y 2024⁴ de Generali, la Orden ECM/1205/2025 en el BOE⁵ y la identificación corporativa de Generali⁶, consultadas el 6 de octubre de 2026. La entidad figura hoy como GENERALI España de Seguros y Reaseguros, S.A., CIF A48037642, clave C0467 y sede en la plaza de Manuel Gómez-Moreno 5, 28020 Madrid.

Génesis y Regal siguen vendiendo con su propia marca

Liberty tenía en España dos marcas de venta directa, Génesis y Regal. Las dos siguen activas, con su web y sus teléfonos, y Generali las cita como marcas propias en el pie de su web: «Las marcas comerciales de GENERALI son: GENERALI, Génesis y Regal». El negocio que Liberty vendía a través de corredores y agentes funciona ahora con la marca Generalion, en generalion.es⁷.

No tienes que hacer nada para mantener la cobertura. Generali lo explica en las preguntas frecuentes de su web: si tu póliza era de Liberty Seguros, Génesis o Regal, «tu seguro sigue vigente con las mismas coberturas y condiciones contratadas hasta su renovación». Al renovar, la compañía de seguros debe comunicarte cualquier cambio del contrato con al menos dos meses de antelación, según el artículo 22 de la Ley 50/1980².

• Gestión online: Mi Generali, en la web y en la app. La primera vez te registras con tu DNI o NIE y el número de póliza.
• Área de clientes de Generalion: si contrataste a través de un mediador, también puedes entrar en clientes.generalion.es.
• Tu mediador: Generali indica que sigue siendo tu punto de referencia para cualquier gestión.
• La web antigua: libertyseguros.es devuelve un error y no redirige a ninguna parte. No la busques para trámites.

Los recibos, los datos del tomador y el número de póliza siguen siendo los mismos. Lo que cambia es el nombre de la compañía de seguros que aparece en los documentos nuevos.

Los números que usaban los clientes de Liberty con mediador están publicados hoy en la página de contacto de generalion.es⁸, consultada el 6 de octubre de 2026:

El correo de atención al cliente que publica Generalion es servicioatencionalcliente.es@generali.com. Para pólizas contratadas directamente con Generali, la página de contacto de Generali⁹ da el 911 123 443 y el 900 903 433 para asistencia y siniestros, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 para el resto de gestiones.

Génesis y Regal mantienen sus propios teléfonos

Datos de las páginas de contacto de Génesis¹⁰ y Regal¹¹. La asistencia hogar de Génesis está en el 93 493 96 68; en Regal, el 93 489 06 35 atiende siniestros y asistencia hogar.

El artículo 16 de la Ley 50/1980² obliga a comunicar el siniestro en un plazo máximo de siete días desde que lo conoces, salvo que la póliza fije uno más amplio. Generali recuerda en su página de trámites de siniestros¹² que el retraso no implica automáticamente perder el derecho, aunque la compañía de seguros puede reclamar los daños que la demora le cause.

1. 1Reúne los datos: número de póliza, DNI o NIE del tomador, fecha, hora y lugar, y una descripción de lo ocurrido.
2. 2Documenta los daños: fotos o vídeos antes de reparar nada, facturas y, si hubo robo, la denuncia.
3. 3Comunica el parte: al 934 89 05 67, a tu mediador, en Mi Generali o en los formularios de siniestros de generali.es para coche¹³ y hogar¹⁴.
4. 4Si es una urgencia: llama antes a asistencia (900 243 657 en hogar, 900 101 369 en carretera) para que envíen al profesional o la grúa.
5. 5Sigue el expediente: en Mi Generali o en la consulta de siniestros de generali.es, y aporta lo que te pidan cuanto antes.

En un accidente de coche, rellena la declaración amistosa

Generalion pide, en su guía de qué hacer en caso de emergencia¹⁵, que rellenes el parte con el otro conductor y que lo firméis los dos. Esa declaración amistosa agiliza la tramitación entre compañías de seguros. Tienes los pasos en nuestra guía para rellenar el parte amistoso de accidente.

Una vez recibida la declaración, la compañía de seguros debe pagar, en 40 días, al menos el importe mínimo de lo que pueda deber, según el artículo 18 de la Ley 50/1980².

Si no estás de acuerdo con cómo se ha gestionado un siniestro o un recibo, la vía es la reclamación formal. Generali publica en su página de contacto la hoja de reclamaciones, el correo reclamaciones.es@generali.com y la dirección postal del Departamento de Quejas y Reclamaciones, en la misma sede de Madrid. Según la propia Generali, el plazo máximo para responder es de dos meses, conforme a la Orden ECO/734/2004.

La integración en Generali es un buen momento para revisar si tu seguro sigue siendo competitivo. Para no renovar, el tomador debe avisar por escrito al menos un mes antes del vencimiento (artículo 22 de la Ley 50/1980). Si tu póliza es de Génesis, tienes los pasos en la guía para dar de baja Génesis.

En Seguro Match comparamos Generali con otras compañías de seguros con los mismos datos y el mismo nivel de cobertura. Estos son los resultados publicados en el seguro de hogar más barato en 2026, para un propietario que vive en su casa, con cotizaciones entre el 2 de julio y el 30 de septiembre de 2026:

En coche, en el seguro de coche más barato en 2026 (cotizaciones del 26 de junio al 24 de septiembre de 2026), a terceros Tuio dio la oferta más barata en el 81 % de las cotizaciones en que compitió y Generali en el 68 %. Precio de Generali: orientativo de la compañía de seguros.

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