Mapfre vs Occident seguro de hogar: comparativa 2026

MAPFRE España, Compañía de Seguros y Reaseguros (clave DGSFP C-0058) vende Hogar Tú Eliges, Hogar Familiar y Hogar Platino, según su página de seguros de hogar¹. Las fichas IPID y las notas informativas de enero de 2026, disponibles en su documentación precontractual², fijan estos puntos:

• Base mínima: en Tú Eliges solo van siempre incluidos los daños por incendio, explosión y rayo y la asistencia urgente; Familiar y Platino añaden de serie humo, hundimiento, colisión y actos vandálicos.
• Contratación voluntaria: en Familiar, y también en Platino según su ficha, los daños por agua, los daños eléctricos, el robo, la responsabilidad civil, la defensa jurídica y el todo riesgo accidental se eligen y se pagan aparte.
• Roturas: máximo de 3.000 € por pieza en Tú Eliges y Familiar, y de 12.000 € en Platino.
• Bricolaje: 1 intervención de 3 horas al año en Tú Eliges, 2 en Familiar y 4 en Platino.
• Asistencia urgente: máximo de 3 horas de mano de obra por intervención; el exceso y los materiales los paga el asegurado.
• Fenómenos atmosféricos: lluvia a partir de 40 l/m²/h y viento de más de 80 km/h.

A cambio, en Hogar Familiar y Hogar Platino puedes añadir servicios que no todas las compañías ofrecen: asistencia a personas mayores de 55 años (hasta 8 horas y 3 intervenciones al año), reparación de electrodomésticos y asistencia informática para un máximo de 3 ordenadores y 3 móviles por póliza. Mapfre también aplica hasta un 16 % de descuento si agrupas varios seguros con ella.

Si contratas el robo en Hogar Familiar, la nota informativa limita el atraco fuera de casa a 600 € en joyas y 150 € en dinero, y el hurto dentro de la vivienda a 1.500 €. El todo riesgo accidental lleva una franquicia de 100 €. La suma de responsabilidad civil se fija en las condiciones particulares; no hay una cifra pública.

Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros (clave C0468), del Grupo Catalana Occidente, vende un multirriesgo de hogar³ que se adapta con el mediador. Su ficha IPID enumera lo que puede asegurarse «según la modalidad elegida»: daños por agua, daños eléctricos, robo, atraco y hurto, responsabilidad civil familiar, roturas, todo riesgo accidental, asistencia informática online, reparación urgente de calderas y el servicio BricoHogar.

En la ficha de Occident que publica Seguro Match, con sus modalidades Hogar Estándar, Confort, Elección y Òptima, la responsabilidad civil familiar es de 300.000 € por siniestro desde Confort; el atraco fuera de casa está incluido hasta 600 €, y la restitución estética, hasta 3.000 €. En Hogar Estándar no hay responsabilidad civil familiar, solo la del inmueble.

Los servicios de Occident van más allá de la urgencia

• Asistencia propia: profesionales de la compañía 24 horas, 365 días.
• BricoHogar: un servicio al año de pequeñas reparaciones.
• Desatascos: con camiones cuba de alta presión.
• Calderas: 2 horas de mano de obra con desplazamiento incluido.
• Hogar digital: asistencia informática remota o presencial y control de plagas una vez al año.
• Viviendas especiales: seguro para caravanas fijas⁴ y coberturas para módulos, prefabricadas y casas cueva en Hogar Exclusivo.

La comparación usa la modalidad intermedia de cada compañía. Los datos de Tuio (Propietario Estándar) y Occident salen de sus fichas publicadas en Seguro Match (Tuio y Occident); los de Mapfre, de la IPID y la nota informativa de Hogar Familiar.

Las tres incluyen la asistencia urgente 24 horas. Tuio no comercializa el todo riesgo accidental; en Mapfre y en Occident es opcional. Tienes las 79 coberturas comparadas en qué cubre cada seguro de hogar.

Mapfre no está entre las aseguradoras que cotiza Seguro Match, así que no hay un precio suyo con el mismo perfil y el mismo nivel. Tampoco publica una tarifa por vivienda tipo. Occident sí aparece en las cotizaciones. Estos son los datos de el seguro de hogar más barato en 2026 para un propietario que vive en su casa, entre el 2 de julio y el 30 de septiembre de 2026:

Precio de Occident: orientativo de la aseguradora. Tuio no tiene nivel básico, así que no compite en esa fila. Para un inquilino, la oferta más barata de nivel estándar tuvo una mediana de 66 € al año y la dio Tuio en todas las cotizaciones de ese nivel en que compitió.

El resultado se repite con inquilinos, caseros y segundas residencias

Mismo periodo y misma fuente. Donde Occident más veces dio la oferta más barata fue en nivel básico: en el 47 % de las cotizaciones de quien alquila su vivienda y en el 45 % de las de segunda residencia.

La Memoria del Servicio de Reclamaciones 2024 de la DGSFP⁵, la última publicada, recoge todas las reclamaciones de cada entidad, de todos los ramos:

• Mapfre España: 864 reclamaciones presentadas en 2024, la cifra más alta del sector, sobre 10.940.539 pólizas (ratio de 0,0079 en el cuadro IX.4) y 0,1419 por millón de euros de primas. De las 454 resueltas, el 42,29 % fue favorable al cliente.
• Occident GCO: 475 reclamaciones sobre 6.068.795 pólizas (ratio de 0,0078) y 0,1458 por millón de euros de primas. De las 155 resueltas, el 32,90 % fue favorable al cliente.

La memoria no separa el hogar por compañía. En el conjunto del sector, los seguros multirriesgo, que incluyen los de hogar, sumaron 3.905 reclamaciones en 2024, el 42,44 % del total y el ramo con más quejas (cuadro VI).

En tamaño, la diferencia es grande. En el ranking de No Vida de 2025 elaborado por Mapfre Economics con datos de ICEA⁶, Mapfre sumó 6.654 millones de euros en primas y el Grupo Catalana Occidente, 2.898 millones.

Mapfre atiende siniestros y asistencia 24 horas en el 918 365 365 y el 900 822 822, y por WhatsApp en el +34 920 750 075, según su página de contacto⁷, donde también indica que tiene 2.945 oficinas. Permite dar parte del hogar sin registro con el DNI y el móvil del tomador.

Occident atiende la asistencia en el hogar y los siniestros en el 917 83 83 83, también por WhatsApp, y el resto de gestiones en el 900 110 200, según su página de contacto⁸. Su web indica 1.200 oficinas y permite declarar el siniestro online sin registro.

1. 1Comunica el siniestro en siete días: es el plazo del artículo 16 de la Ley 50/1980⁹.
2. 2En un robo, denuncia: Occident pide hacerlo ante la policía en las 48 horas siguientes, según su IPID.
3. 3Envía la relación de daños: Mapfre pide por escrito, en cinco días desde la comunicación, la lista de objetos existentes, salvados y dañados.
4. 4Guarda restos y fotos: no tires nada hasta que lo vea el perito.

Si después de comparar quieres cambiar, avisa por escrito al menos un mes antes del vencimiento, como permite el artículo 22 de la Ley 50/1980⁹.

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