AXA vs Occident: cuál es el mejor seguro de hogar en 2026

La aseguradora es AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros, con clave C0723 en el registro de la DGSFP, según su información legal¹. En su página de seguros de hogar² ofrece tres modalidades para contratar online o por teléfono:

• Básico: el paquete mínimo de daños a la vivienda.
• Confort: añade inhabitabilidad, responsabilidad civil familiar y rotura de mármoles, loza y vitrocerámica.
• VIP: añade goteras y filtraciones, daños eléctricos y protección jurídica VIP.

Con agente, AXA comercializa Hogar Único, con tres niveles de protección y servicios como ayuda informática online, control de plagas y servicio antiocupación, según su página de Hogar Único³.

Los límites de AXA que conviene leer antes de contratar

La nota informativa y la ficha IPID del seguro online recogen estas condiciones:

• Robo: opcional en Básico, Confort y VIP. Si lo añades, el robo de dinero tiene un límite de 300 € en Confort y 500 € en VIP, y el atraco de objetos fuera de casa, de 600 €.
• Daños por agua: 30 días de carencia para derrames, reparación de averías sin daños y desatascos.
• Daños eléctricos: un siniestro al año y un máximo de 5.000 €.
• Restauración estética del continente: 500 €, 1.000 € o 2.000 € según el nivel.
• Todo riesgo: opcional en Confort y VIP, con franquicia de 120 €.
• Reparadores: si se contrata la limitación «Reparadores AXA Calidad», la reparación debe hacerla su red o el siniestro no queda cubierto.

Para el servicio de bricolaje, la nota informativa da dos límites distintos en la misma página: una intervención de 2 horas al año y, más abajo, dos siniestros al año o cuatro horas de mano de obra. Pide que te confirmen por escrito cuál se aplica a tu póliza.

Occident es la marca de Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, del Grupo Catalana Occidente, con clave C0468, según su ficha IPID. Su seguro multirriesgo de hogar⁴ se presenta como «un producto a tu medida, con la máxima personalización de coberturas». La IPID lista las coberturas que se pueden asegurar «según la modalidad elegida», entre ellas el todo riesgo accidental, la asistencia informática online y el servicio BricoHogar.

• Roturas amplias: cristales, sanitarios, vitrocerámica, encimeras, placas solares e incluso la pantalla del móvil.
• Asistencia propia: urgencias atendidas por profesionales propios de la compañía las 24 horas, los 365 días.
• Desatascos: con camiones cuba de alta presión.
• Servicios extra: asistencia informática remota o presencial con una revisión anual gratuita, control de plagas una vez al año en menos de 48 horas y reparación urgente de calderas.
• Atraco fuera de casa: cubierto en cualquier lugar del mundo, presentando denuncia.

En la asistencia en el hogar⁵, el desplazamiento es gratuito, pero en los servicios que no son urgencias cubiertas el asegurado paga la mano de obra y los materiales. El servicio BricoHogar⁶ cubre un servicio al año.

Occident asegura caravanas fijas y viviendas prefabricadas

Es su rasgo más diferencial. Occident tiene un seguro específico para caravanas fijas⁷ instaladas de forma permanente en un camping o un parking de custodia, y su producto Hogar Exclusivo⁸ menciona coberturas para módulos, viviendas prefabricadas y casas cueva. Hogar Exclusivo añade además una intervención anual adicional sobre los servicios incluidos.

Para comparar igual con igual se usa el nivel intermedio de cada una: Tuio Propietario Estándar y Occident Hogar, con los datos publicados en las fichas de Tuio y Occident en Seguro Match, y AXA Confort, con su nota informativa.

Tuio y Occident ofrecen además un nivel premium: el de Tuio añade los daños eléctricos y sube los daños estéticos de 2.000 € a 5.000 € por siniestro. La comparativa completa, cobertura a cobertura, está en qué cubre cada seguro de hogar.

AXA no está entre las aseguradoras que cotiza Seguro Match, así que no hay un precio suyo comparable con el mismo perfil. Occident sí. Estos son los datos publicados en el seguro de hogar más barato en 2026 para un propietario que vive en su casa, con cotizaciones entre el 2 de julio y el 30 de septiembre de 2026:

Precio de Occident: orientativo de la aseguradora. Donde Occident más veces fue la más barata fue en nivel básico para quien alquila su vivienda (47 %) y para una segunda residencia (45 %), un nivel que Tuio no ofrece.

La Memoria del Servicio de Reclamaciones 2024 de la DGSFP⁹, la última publicada, da estas cifras (cuadros IX.1, IX.4 y X). Incluyen todos los ramos de cada entidad, no solo hogar:

• AXA Seguros Generales: 545 reclamaciones presentadas en 2024 (494 en 2023), sobre 4.682.008 pólizas, con un ratio de 0,2350 por millón de euros de primas. De las 240 que resolvió el supervisor, el 44,58 % acabó a favor del cliente.
• Occident GCO: 475 reclamaciones presentadas (358 en 2023), sobre 6.068.795 pólizas, con un ratio de 0,1458. De las 155 resueltas, el 32,90 % fue favorable al cliente.

Por tamaño, las dos son parecidas en el negocio que no es vida. Según el ranking de 2025 de Mapfre Economics con datos de ICEA¹⁰, el Grupo Catalana Occidente sumó 2.898 millones de euros en primas de No Vida y AXA, 2.844 millones.

• AXA: urgencias del hogar en el 900 908 832 y atención general en el 900 909 014 o el 918 070 055. Los siniestros se declaran y se siguen online en su centro de siniestros y en la app MyAXA.
• Occident: asistencia y siniestros de hogar en el 917 83 83 83, también por WhatsApp en ese mismo número, y otras gestiones en el 900 110 200. El parte se puede declarar online en su página de siniestros de hogar¹¹, sin registro, o en el espacio e-cliente.

Datos de las páginas de teléfonos de AXA¹² y de contacto de Occident¹³. Occident indica en su web que tiene 1.200 oficinas. En los dos casos, el parte se comunica en un máximo de siete días desde que conoces el siniestro, según el artículo 16 de la Ley 50/1980¹⁴, y Occident pide denunciar un robo o atraco ante la policía en las 48 horas siguientes.

Si quieres cambiar, avisa por escrito al menos un mes antes del vencimiento (artículo 22 de la Ley 50/1980¹⁴). Compara seguros de hogar en Seguro Match con los datos de tu vivienda.